Política de Cookies

Última actualización: 9 de agosto de 2026

POLÍTICA DE COOKIES

En Norma Hana respetamos tu privacidad. Esta Política de Cookies explica qué son las cookies, qué cookies utilizamos en nuestro sitio web, para qué sirven y cómo puedes gestionarlas, de conformidad con la Ley 1581 de 2012 y la normativa de protección de datos aplicable en Colombia.

1. ¿QUÉ ES UNA COOKIE?

Una cookie es un pequeño archivo de texto que se almacena en el dispositivo de la usuaria (computador, tableta o teléfono móvil) cuando visita un sitio web. Las cookies permiten que el sitio recuerde sus acciones y preferencias durante un periodo de tiempo, de modo que no tenga que volver a configurarlas cada vez que regresa a la página o navega de una página a otra.

También existen tecnologías similares como píxeles de seguimiento, balizas web y almacenamiento local, que cumplen funciones equivalentes. En esta política, cuando hablamos de «cookies» nos referimos a todas ellas.

2. TIPOS DE COOKIES UTILIZADAS

Según su finalidad, utilizamos las siguientes categorías de cookies:

Cookies estrictamente necesarias: imprescindibles para el funcionamiento del sitio, como el inicio de sesión, el carrito de compras y la seguridad. No requieren consentimiento previo y no pueden desactivarse.
Cookies de preferencias: recuerdan las elecciones de la usuaria (idioma, región, preferencias de visualización) para ofrecer una experiencia personalizada.
Cookies estadísticas: recopilan información agregada y anónima sobre el comportamiento de navegación (páginas visitadas, tiempo de permanencia, origen del tráfico) para medir y mejorar el rendimiento del sitio.
Cookies de marketing: se utilizan para mostrar publicidad relevante en otras plataformas y medir la eficacia de las campañas, así como para construir audiencias.

3. COOKIES ESPECÍFICAS UTILIZADAS EN ESTE SITIO

A continuación describimos los servicios de terceros que instalan cookies o tecnologías similares en nuestro sitio, el dato que tratan y su finalidad:

Google Analytics 4 (Google LLC): cookies de estadísticas. Trata datos de navegación e interacción (páginas visitadas, tiempo de permanencia, dispositivo y ubicación aproximada) para medir el rendimiento del sitio y comprender el comportamiento de las visitas.
Meta Pixel (Meta Platforms, Inc.): cookies y píxel de marketing. Trata datos de navegación y eventos de interacción con la tienda (páginas vistas, acciones de compra, clics) para configurar publicidad en Facebook e Instagram y crear audiencias.
Microsoft Clarity (Microsoft Corporation): cookies de estadísticas y grabación de sesiones. Trata datos de navegación (movimientos del cursor, clics y desplazamiento) para identificar problemas de usabilidad y optimizar la experiencia en el sitio.
Cookies propias de la tienda: cookies estrictamente necesarias y de preferencias gestionadas por WooCommerce, que permiten el carrito de compras, el inicio de sesión y el proceso de finalizar compra.

4. CÓMO GESTIONAR LAS COOKIES

La usuaria puede gestionar o retirar su consentimiento al uso de cookies en cualquier momento. Cuando las normas de protección de datos lo exigen, este sitio solicita el consentimiento previo antes de instalar cookies no esenciales mediante un panel de configuración de cookies (CMP). Desde ese panel puedes aceptar todas las cookies, rechazar las no esenciales o personalizar tu selección.

Además, puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies. Te indicamos los enlaces de ayuda de los principales navegadores:

5. ALMACENAMIENTO DE TU CONSENTIMIENTO

Para respetar tu decisión y evitar mostrarte repetidamente el banner de consentimiento, almacenamos tu preferencia en una cookie técnica esencial llamada nh_consent.

Detalles de la cookie `nh_consent`

Nombre: nh_consent
Duración: 30 días desde tu última interacción con el banner de cookies (aceptar, rechazar o personalizar)
Propósito: recordar tu preferencia de consentimiento para cookies no esenciales
Tipo: cookie técnica esencial (requerida para el funcionamiento básico del sitio)
Renovación: cada vez que interactúas con el banner de cookies se renueva el periodo de 30 días

¿Por qué 30 días?

Hemos definido este periodo de 30 días siguiendo los principios de minimización de datos y privacy by design que rigen nuestra política de privacidad. Este periodo permite:

Minimizar el almacenamiento: retener la información solo durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad
Equilibrio entre funcionalidad y privacidad: proporciona una experiencia de uso fluida sin interrupciones frecuentes, mientras protege tu derecho a tomar decisiones informadas
Alineación con buenas prácticas: se ajusta a los periodos recomendados por entidades de protección de datos europeas y latinoamericanas
Facilidad de gestión: te permite renovar o modificar tu consentimiento de manera sencilla y regular

Métodos de revocación

Puedes retirar o modificar tu consentimiento en cualquier momento a través de los siguientes métodos:

Botón en el footer: utiliza el enlace «Gestionar Consentimiento» ubicado en el pie de página de cualquier página del sitio para abrir el panel de configuración de cookies
Configuración del navegador: elimina la cookie desde la configuración de tu navegador siguiendo los enlaces indicados en la sección 4
Solicitud directa: envía un correo electrónico a [email protected] solicitando la eliminación de tu consentimiento almacenado
WhatsApp: comunícate al +57 304 351 0019 para solicitar la eliminación de tu consentimiento almacenado

6. BASE LEGAL

El tratamiento de datos mediante cookies se fundamenta en la Ley 1581 de 2012 (protección de datos personales) y en la jurisprudencia y lineamientos de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), que exigen el consentimiento previo, expreso e informado para la instalación de cookies no esenciales. Las cookies estrictamente necesarias se instalan en virtud del interés legítimo de garantizar el funcionamiento del sitio y la prestación del servicio solicitado.

7. CONTACTO Y MÁS INFORMACIÓN

Si tienes dudas sobre esta Política de Cookies o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes escribirnos al correo [email protected] o comunicarte al teléfono 316 660 0002.

Te invitamos a consultar nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales para conocer la información completa sobre cómo tratamos tus datos y cómo ejercer tus derechos ARCO.

Norma Hana Atelier se compromete a proteger tu privacidad y a tratar tus datos con transparencia, dignidad y respeto.

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